home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The Original Shareware 1.1 / The Original Shareware (WeMake CDs)(Volume 1.1)(CDs, Inc)(1993).iso / 15 / unicom.zip / UNICOM.HLP < prev    next >
Text File  |  1990-02-10  |  29KB  |  707 lines

  1. & Introduction
  2.  
  3. UNICOM is a data communications application specifically designed 
  4. for users of the Microsoft Windows operating environment 
  5. (versions 2 and 3). 
  6.  
  7. UNICOM can perform data communication tasks in the background 
  8. while other applications are running.  You may switch to another 
  9. Windows application at any time.  
  10.  
  11. UNICOM Release 1.4 includes the following features:
  12.  
  13. X/Y/ZMODEM, Kermit, CompuServe B, Quick B and ASCII file 
  14. transfer protocols implemented for full background operation.
  15.  
  16. Color ANSI-BBS, VT52 and TTY Terminal Emulation supporting user 
  17. selectable terminal fonts that span OEM and ANSI character 
  18. sets.
  19.  
  20. A 250 Line Terminal Scroll Buffer is provided.
  21.  
  22. A new Script Language supports more than 35 commands with a 
  23. Trace Mode for debugging.
  24.  
  25. A Script Scheduler allows pre-programmed execution of up to 
  26. eight script files each at specific days and times.
  27.  
  28. Directory assisted batch dialing and redialing is supported  
  29. for users with Hayes compatible modems.
  30.  
  31. An Online Help System allows instant access to general help and 
  32. script command topics.  The user manual is also available for 
  33. direct reference from the online help.
  34.  
  35. A unique journaling feature lets you record mouse and keyboard  
  36. operations for later playback.
  37.  
  38. Keyboard macros, File logging, File Paste and Print Screen.
  39.  
  40. UNICOM provides some unique features that support the Windows 
  41. environment.  You can:
  42.  
  43. Transfer the contents of a Clipboard from one computer  
  44. directly into the Clipboard of another.  This provides you  
  45. with the ability to transfer many types of Windows-unique data 
  46. formats between computers.  Some of these formats include:
  47.  
  48. Excel Spreadsheets (SYLK, DIF), Bitmap Images (from Paint), 
  49. Metafile Pictures (from Designer), Text (from Notepad) and any 
  50. format that can be placed on the Clipboard.
  51.  
  52. Operate your computer in a multi-user mode with UNICOM's host 
  53. mode.  A built-in command processor allows a validated remote 
  54. user to examine or transfer files on a designated disk drive.
  55.  
  56. This operation is transparent to any user who may be at the 
  57. keyboard directly operating other Window applications.
  58.  
  59. Operate multiple program instances.  Advanced users with the 
  60. appropriate hardware configuration may initiate simultaneous 
  61. background file transfers with multiple remote systems.
  62.  
  63. Send a Screen Snapshot directly to the Clipboard. 
  64.  
  65. & Hardware and Software Requirements
  66.  
  67. UNICOM requires Microsoft Windows version two or three to be 
  68. installed and properly configured on your computer.  If your 
  69. particular version of UNICOM does not operate properly with 
  70. Windows version 3, contact Data Graphics for information on how 
  71. to obtain a release of UNICOM designed for that version.
  72.  
  73. Before installing UNICOM on your computer check the following:
  74.  
  75. 1) If a BUS mouse is installed in your computer, make sure the 
  76. mouse interrupt level does not conflict with interrupts reserved 
  77. for serial port operation.  The BUS mouse interrupt is set via a 
  78. jumper on the interface board.  Consult your mouse installation 
  79. manual.
  80.  
  81. 2) Your serial port(s) (COM1 and COM2) should be set for 
  82. interrupt operation using IRQ4 and IRQ3 respectively.  The 
  83. interrupt levels are typically selected via jumpers located on 
  84. your serial interface board or on the motherboard.  Consult your 
  85. computer reference manual. 
  86.  
  87. 3) Microsoft Windows version 2 may contain a BUG in the 
  88. communication port driver.  If your version of Windows is dated 
  89. before April 1989, you should obtain a replacement communication 
  90. port driver (named COMM.DRV) from Microsoft and reinstall Windows 
  91. using this replacement file.
  92.  
  93. 4) A Hayes compatible modem must be present to support UNICOM's 
  94. directory assisted dialing and call hang-up features.
  95.  
  96. The modem dip switch settings should be set to the manufacturers 
  97. DEFAULT positions.  The modem must be configured to return 
  98. VERBOSE responses.
  99.  
  100. Also, please note that certain operations such as Clipboard to 
  101. Clipboard transfers require enough temporary memory and disk 
  102. storage to hold the data being transferred.  This storage is 
  103. released after the transfer operation is completed.
  104.  
  105.  
  106. & Installing UNICOM
  107.  
  108. The UNICOM 1.4 distribution disk should contain the following 
  109. files:  
  110.       File                 Description
  111.   UNICOM.EXE   -  The UNICOM executable program.
  112.   UCLIB.EXE    -  UNICOM Runtime Support library.
  113.   UNICOM.DIR   -  A sample dialing directory.
  114.   UNICOM.CFG   -  A default program configuration file.
  115.   UNICOM.WRI   -  The UNICOM Online Manual.
  116.   UNICOM.HLP   -  Online Help Text File.
  117.   UCSCRIPT.HLP -  Script Online Help Text File.
  118.   UC-READ.ME   -  UNICOM release notes.
  119.   CSERVE.SCR   -  An example UNICOM login script file
  120.  
  121. To install UNICOM, 
  122.  
  123. 1) UNICOM requires that Microsoft Windows 2.x or 3.x be 
  124. installed and working on your computer.
  125.  
  126.    If you are upgrading from a previous version of UNICOM, do 
  127. not mix your old UNICOM.CFG with that of a new UNICOM release.  
  128. UNICOM configuration files are not compatible across releases.
  129.  
  130. 2) Insert the distribution disk in your floppy disk drive.
  131.  
  132. 3) Copy the files to any directory on the destination drive 
  133. where you wish to store UNICOM.  You will need to remember this 
  134. directory path and enter it into the UNICOM file path window 
  135. from within the program setup menu.  
  136.  
  137. The support file: UCLIB.EXE must be placed in a directory 
  138. listed in your search path as defined by your MS-DOS PATH 
  139. environment variable.  This PATH environment variable is set in 
  140. the MS-DOS AUTOEXEC.BAT file.  Consult your DOS operating 
  141. manual for more information about the DOS PATH environment 
  142. variable.
  143.  
  144.  4) Before running UNICOM, it is a good idea to check the items 
  145. listed in the previous Hardware and Software Requirements 
  146. section.
  147.  
  148.  5) Activate UNICOM and enter your license number by pressing 
  149. the ENTER LICENSE NO. button that appears on an opening start-
  150. up screen.  The license number is printed on your receipt and 
  151. should be saved for future reference should the program need to 
  152. be re-installed.  Licensing disables the opening startup 
  153. screens and prevents their return during program operation.
  154.  
  155. Should UNICOM be moved to another computer or modify the 
  156. Windows WIN.INI file, it may be necessary to enter the license 
  157. number again to disable the built-in nagware screens should 
  158. they reappear. 
  159.  
  160. & Running UNICOM
  161.  
  162. UNICOM may be activated from DOS using the following syntax:
  163.  
  164. UNICOM [configfile]
  165.  
  166. By omitting the optional [configfile] parameter, UNICOM will 
  167. look for a default configuration file named UNICOM.CFG.
  168.  
  169. From DOS, type the command (depending upon your windows version):
  170.  
  171.      WIN UNICOM 
  172. -or- WIN386 UNICOM 
  173.  
  174. To activate UNICOM from the Microsoft Executive or File System, 
  175. doubleclick (using a mouse) on the file: UNICOM.EXE.
  176.  
  177. When invoked without a configuration file parameter, additional 
  178. UNICOM instances will attempt to access a configuration file 
  179. named UNICOM2.CFG.  If this file cannot be located, the port 
  180. settings will default to COM2, 1200, N, 8, 1.
  181.  
  182. When UNICOM is activated for the first time, a file path setup 
  183. window will appear  prompting you to enter a UNICOM files,
  184. upload and download directory.
  185.  
  186. The files directory should be set to the drive and directory 
  187. where UNICOM has been installed.  The download directory should 
  188. be set to the drive and directory where files received from 
  189. data transfers are to be stored.  The upload directory should 
  190. be set to the drive and directory where UNICOM will first look 
  191. to locate files for upload selection. 
  192.  
  193. Enter the pathnames into the edit fields within the dialog box.  
  194. Paths defined here are valid only for the current UNICOM 
  195. session.  To make the paths permanent, activate the SAVE SETUP 
  196. option from within the SETUP menu.  Paths are stored in your 
  197. Windows WIN.INI file.
  198.  
  199. An error message will be displayed if any of the path fields 
  200. contain an invalid directory or if UNICOM could not locate its 
  201. executable files in the directory specified in the FILES 
  202. DIRECTORY field.
  203.  
  204. At the start of each program run, the configuration file 
  205. 'UNICOM.CFG' is accessed (from the file path set previously) to 
  206. determine what communication port will be used and other 
  207. operating parameters.  If UNICOM cannot locate this file, the 
  208. port will default to COM2, 1200 baud, No Parity, 8 data bits 
  209. and 1 stop bit.
  210.  
  211. Should a communication port fail to open, UNICOM will display a 
  212. message box to indicate the failure.  The port configuration 
  213. dialog window will be displayed automatically.  A valid 
  214. communication port should be selected.
  215.  
  216. When a communication port is successfully opened, UNICOM will 
  217. try to initialize the Hayes compatible modem if the port was 
  218. configured for a modem connection.  Should the message "Modem 
  219. Not Responding" appear, this means UNICOM could not get the 
  220. modem's attention.  Make sure the communicatons port and modem 
  221. are configured properly.  Ensure that the modem is set to 
  222. return VERBOSE responses.
  223.  
  224.  
  225.  
  226. & UNICOM and Windows 3.0
  227.   
  228.   This product will be supported for the Windows
  229.   version 3 environment when it becomes available.
  230.  
  231.   Should this version of UNICOM fail to operate under
  232.   Windows 3.0, contact Data Graphics for information 
  233.   on how to obtain a Windows 3 specific version.
  234.  
  235.   Registered users may upgrade free of charge.  
  236.  
  237. & How to Obtain Additional Help
  238.   Technical support is available for registered users 
  239.   of this product.  
  240.   
  241.   Free technical support is available to new (unregistered)
  242.   users who require first time help in setting up the program 
  243.   for evaluation.  Please call (206) 932-8871 during
  244.   technical support hours only (6pm-10pm Pacific time).
  245.  
  246.   If you have difficulty using UNICOM or have a general 
  247.   question, please contact David Gan at Data Graphics.
  248.  
  249.   He can be reached via CompuServe EASYPLEX Email 
  250.   at 71631,464
  251.  
  252.    -or- phone (206) 932-8871 during Technical Support
  253.   hours between 6p.m. and 10p.m. Pacific time Monday-Thursday.
  254.  
  255.  
  256. & HOW TO REGISTER THIS COPY OF UNICOM
  257.   Registration of this product will allow you to disable the
  258.   built-in 'nagware' screens and support additional 
  259.   enhancements of this product (which you can receive free!).
  260.  
  261.   UNICOM can be ordered :
  262.  
  263.      By Mail:  Please send the enclosed order form with 
  264.                payment to:
  265.  
  266.                Data Graphics
  267.                7735 46th S.W.
  268.                Seattle, WA  98136
  269.  
  270.      By Phone: Call (206) 932-8871 between 9am and 9p.m. 
  271.                Pacific time if you wish to use your VISA
  272.                or MasterCard.  A license number will be
  273.                issued to you over the phone.
  274.           
  275.      By Email: Credit card orders can be accepted 
  276.                via CompuServe EASYPLEX electronic mail. 
  277.                Send your electronic mail order to:
  278.                71631,464 and your license number will
  279.                be sent to you via return email. 
  280.  
  281.  
  282. & NEW FEATURES IN UNICOM 1.4
  283.   ANSI-BBS Color Terminal Emulation is now included.  
  284.      
  285.   Terminal Scroll-back operation of 250 lines.
  286.  
  287.   A New Script Language has been include that supports 
  288.   more than 35 statements and commands.  
  289.  
  290.   Script Tracing has been added to allow viewing of each
  291.   command as it is executed.  This feature will assist 
  292.   you when debugging script command files.  
  293.  
  294.   An Online Script Language Help System is provided as a
  295.   quick reference to the many new script language commands.
  296.  
  297.   Terminal Fonts are now User Selectable and Sizeable that
  298.   span ANSI and OEM character sets.
  299.  
  300.   Eight Script files may be programmed for scheduled
  301.   execution using a new Script Scheduler.  
  302.  
  303.   The Modem Init String can now be user-provided or 
  304.   selected from the modem setup window.
  305.  
  306.   A User Defined Dialing Prefix is supported to support
  307.   extended phone numbers for special dialing. Systems
  308.   to be dialed using a prefix are identified using an 
  309.   asterisk in the first column of directory system name.
  310.  
  311.   Directory entries can be dialed with a double mouse click.
  312.   The dialing directory will remember your selections.
  313.   
  314.   An Error Report Disable option has been added to disable
  315.   reporting of selected communication errors should they
  316.   occur.
  317.  
  318.   Windows Control Panel, Notepad, and additional UNICOM
  319.   instances can be activated from a menu.  There is no
  320.   need to leave UNICOM to invoke these utility programs. 
  321.        
  322. & Transferring Files
  323.  
  324. A powerful feature of UNICOM is the ability to exchange
  325. information between computers.  The protocols provided with this
  326. software will allow you to transfer files between many different
  327. computers.  UNICOM performs this transfer task in the background,
  328. so you may switch to other running applications.
  329.  
  330.                        Downloading Files
  331.  
  332. To download a file into your computer, start the download
  333. procedure on the remote system and select the DOWNLOAD FILE
  334. option from the Control menu.  The PgDn key or the DOWNLOAD
  335. screen button may also be used.  UNICOM will then prompt you to
  336. select a protocol from a dialog box.  You may choose from XMODEM,
  337. YMODEM, ZMODEM, Kermit, ASCII, CompuServe B and Quick B protocols.
  338.  
  339. After a selection has been made, UNICOM will prompt you for
  340. a filename in which to store the file.  You are not prompted for
  341. this information for ZMODEM, CompuServe B and Kermit transfers
  342. since the name is provided by the remote.
  343.  
  344. NOTE: The communication port is switched to 8-N-1 automatically
  345. for all transfer protocols (except ASCII).  The port is switched
  346. back to the previous settings after the transfer is completed. 
  347.  
  348. Throughout the course of the file transfer, an information
  349. window is displayed so that you may easily monitor the transfer
  350. operation.  This window provides the following information: the
  351. name of the file, number of bytes transferred, current block
  352. number, error count and any messages generated from the use of
  353. the selected protocol.  A bar graph display has been added to
  354. give you a visual read-out as to the amount of data received
  355. or transmitted.
  356.  
  357. To abort a transfer in progress, mouse users may select the
  358. ABORT button from the information window.  Keyboard users must
  359. press the ESC key.
  360.  
  361.                     Uploading Files
  362.  
  363. To upload a file to the remote system, instruct the remote
  364. computer to receive a file from you.  Initiate the file upload on
  365. your computer by selecting UPLOAD FILE from the Transfer menu.
  366. The PgUp key or the UPLOAD screen button may also be used.  An
  367. upload file selection window will appear that will allow you to
  368. search your disk for the file to be selected.  The file to be
  369. uploaded may be entered by name or selected from the listbox
  370. containing directory entries.
  371.  
  372. The upload file directory listbox may be set to display
  373. files from a different drive.  Just enter the drive letter and
  374. terminating colon (example D:) in the edit box then press return.
  375. The listbox will be directed to display the directory on that
  376. drive.
  377.  
  378. For ZMODEM file transfers, a Batch Upload File Selection box
  379. will appear containing two listboxes.  The listbox on the left
  380. displays the current directory of files from which to select. The
  381. listbox on the right contains the selected files for transfer.
  382. Batch selections are made by double clicking the mouse on a
  383. selected file.  Keyboard users must highlight the selection and
  384. use the tab key to activate the ADD button.  Once this is done,
  385. the file is added to the right listbox containing selected files.
  386. Use the ADD button from this window to make batch selections.
  387.  
  388. When you are finished, select GO! to initiate the ZMODEM upload.
  389.  
  390.  
  391. & Clipboard Transfers
  392.  
  393. The contents of the Clipboard may be transferred between two
  394. computers equipped with UNICOM software.   Using this feature,
  395. many types of Clipboard formats may be exchanged.  Some of these
  396. formats include:  Bitmaps, Metafile Pictures, Text, User Defined
  397. Formats, SYLK, TIFF and more...
  398.  
  399. To send a Clipboard format to a remote UNICOM, the user on each
  400. end must agree to the transfer operation by using the keyboard
  401. to communicate the request.  This transfer must be coordinated 
  402. by both parties so that both UNICOM's can be commanded at
  403. the same time - one to receive, the other to transmit.
  404.  
  405. A Clipboard format is transferred as a temporary file
  406. between two UNICOM systems.  This requires sufficient temporary
  407. disk and memory space on both computers to hold the format.
  408.  
  409. & Dialing from the Directory
  410. To use the automatic dialing feature built-in to UNICOM, the
  411. dialing directory must be populated with entries each
  412. containing a name, phone number and communication parameters.  
  413.  
  414. The directory maintenance buttons located on the lower right
  415. corner of the dialing directory allow the directory to be
  416. edited and saved.  Once you have created your directory, 
  417. UNICOM can establish a phone connection for you.
  418. Just highlight the desired directory entry using the mouse
  419. or keyboard then select the DIAL button.  UNICOM will set
  420. the communication parameters and begin dialing.
  421.  
  422. Hayes compatible modems require that commands be issued 
  423. using specific communication settings.  If the communication
  424. parameters for the entry being dialed are different from the
  425. table below, the modem may not respond properly when 
  426. UNICOM sends a command to dial.
  427.  
  428.            BAUD     Word Size   Parity    Stop Bits
  429.           0 - 300    7 or 8      Even      1 or 2
  430.                      7 or 8      Odd       1 or 2
  431.                      7 or 8      None      1 or 2
  432.           1200 or      7         Even      1 or 2
  433.          greater       7         Odd       1 or 2
  434.                        8         None      1 or 2
  435.  
  436. & Journaling
  437. Journaling is a feature used to record a UNICOM session for
  438. later playback.  Keyboard and mouse interaction with UNICOM
  439. can be recorded and played back exactly as it was recorded. 
  440.  
  441. This can be useful for demonstrating the use of the program
  442. or to completely automate an interaction with a remote computer.
  443. Journaling has some built in Microsoft limitations:  Some dialog
  444. windows will only respond to actual input during a journal play-
  445. back.
  446.  
  447. & Pasting Clipboard Text 
  448. Clipboard text may be pasted (transmitted) to the remote
  449. host computer.  This operation is equivalent to uploading an
  450. ASCII file.
  451.  
  452. An ASCII file can be copied to the Clipboard using
  453. a program such as Notepad.  The text can then be pasted
  454. (uploaded) to the remote host by selecting PASTE from the Edit
  455. menu.
  456.  
  457. The ASCII upload settings apply to this operation.
  458. Select the 'ASCII Xfer' menu selection from the Setup menu to 
  459. view (or change) the ASCII transfer settings.
  460.  
  461. & Host Mode Operation
  462. Host mode allows remote password protected access to the
  463. files within all directories on a designated drive.  The password
  464. and assigned drive are set by selecting the HOST option from the
  465. Setup menu.
  466.  
  467. To toggle host mode ON or OFF, select HOST MODE from the
  468. Control Menu.  Once enabled, UNICOM monitors the port for a
  469. remote user login.
  470.  
  471. A remote user MUST TRANSMIT TWO CONSECUTIVE CARRIAGE RETURNS
  472. to cause UNICOM to display the HOST IDENTIFICATION STRING and
  473. prompt the user for a login name.  Once a login name is entered,
  474. the user is prompted for a password.  Should the password be
  475. accepted, the remote user is granted access and presented with an
  476. option menu.  Passwords are case sensitive and should be entered
  477. by the remote user exactly as it appears in your host
  478. configuration screen.
  479.  
  480. & HELP!: Solving Communication Errors
  481. --------------------------------------------------------------
  482.                 UNICOM and Error Reporting
  483. --------------------------------------------------------------
  484.      UNICOM uses the Microsoft Communication port driver 
  485.      built into Windows to communicate to the outside world.
  486.      
  487.      Communication errors are detected by the Windows port
  488.      driver.  UNICOM reports errors in the form of PORT STATE
  489.      messages anytime the driver encounters an error.
  490.  
  491.      Unlike many other communication programs, UNICOM is not
  492.      in low level control of your hardware.  When an error
  493.      occurs in communication, it is detected by the driver
  494.      then reported by UNICOM.
  495.  
  496.      In other words, to correct communication errors, the
  497.      solution must be to the satisfaction of the Microsoft
  498.      Port driver built into Windows. 
  499.  
  500.      It is through UNICOM by which you instruct how 
  501.      communication is to be set.  If UNICOM complains,
  502.      it does so on behalf of the Microsoft driver.
  503.  
  504. -------------------------------------------------------------
  505.                Identifying Communication Errors
  506. -------------------------------------------------------------
  507.  
  508.      The first step in solving a communication difficulty is 
  509.      to identify the cause.   The three most common causes
  510.      are listed as follows.
  511.  
  512.      1) A mismatch in port settings may exist between your PC
  513.         and the remote system that you are connected to.
  514.         Make sure that UNICOM and the remote system are set
  515.         to communicate using the same baud rate, parity,
  516.         stop bits and wordsize.
  517.  
  518.      2) Your PC hardware may be configured improperly and
  519.         thus preventing proper operation of the port.
  520.         The hardware settings to be aware of include:
  521.  
  522.         * A BUS Mouse Interrupt Level jumper setting
  523.           (located on the bus mouse interface card) should
  524.           be set to an interrupt level that does not conflict
  525.           with an interrupt reserved for your serial port.
  526.           Consult your mouse installation manual.
  527.  
  528.         * Check the interrupt settings for you serial port(s).
  529.           COM1 should be set for IRQ4. COM2 should be set for
  530.           IRQ3.
  531.  
  532.           Interrupt settings are typically selected via a
  533.           jumper on your serial card or motherboard. 
  534.           Consult your computer reference manual.
  535.  
  536.       3) Your version of Windows may contain a bug in the
  537.          communication port driver provided by Microsoft.
  538.  
  539.          A bug exists in Windows 2.0 - 2.1 dated before
  540.          April 1989.  You should obtain a file called COMM.DRV
  541.          (or COMMDR.ARC ) from Microsoft and re-install Windows
  542.          using this replacement file.  This file should be
  543.          available on CompuServe in the MS-APP area in 
  544.          library 1 or 2.                  
  545.  
  546. --------------------------------------------------------------
  547.                 Solving Communication Errors         
  548. --------------------------------------------------------------
  549.    
  550.        Correcting problems is often accomplished through a 
  551.        process of elimination.  If the problem you are having
  552.        is cause 1 (above), it cannot be addressed until 
  553.        causes 2 and 3 are checked and corrected (if necessary).    
  554.  
  555.        At this point it is assumed that you have verified your
  556.        hardware configuration and have re-installed Windows
  557.        using the replacement communication driver.
  558.  
  559.        If the problem still persists, it is very likely a
  560.        mismatch in communication settings between your
  561.        PC and the remote host computer.
  562.  
  563.        See 'HELP with CompuServe' for troubleshooting 
  564.        communication difficulties with this service.
  565.               
  566.                Setting Communication Parameters    
  567.      
  568.        Setting communication parameters involves determining
  569.        the baud, parity, wordsize and the number of stop
  570.        bits required for the computer you wish to connect
  571.        with.  It then becomes a matter of setting your PC
  572.        to match the parameters of the remote computer using
  573.        UNICOM's Comm Port setup option.
  574.  
  575.        If you are not sure of the communication parameters
  576.        required by the remote computer contact the
  577.        operator of the system or refer to the following
  578.        table.
  579.  
  580.        System Type           Typical Settings
  581.        -----------------------------------------------
  582.        Bulletin Boards        8-N-1
  583.        TYMNET                 7-E-1
  584.        TELENET                7-E-1         
  585.        CompuServe             7-E-1 (and/or 8-N-1)
  586.  
  587.        Some network services or data links impose 
  588.        their own communication operating parameters when
  589.        connecting your PC with a remote host computer.
  590.        If you are sure of the operating parameters
  591.        required by the remote host and are still experiencing
  592.        difficulty, the data link may be the cause.  If this 
  593.        is the case, an alternate (or more direct) method of
  594.        connection may be required.
  595.  
  596.        If you have exhausted all the above possibilities and
  597.        just can't solve the problem, feel free to contact
  598.        Data Graphics - See 'How to Obtain Additional Help'.
  599.  
  600. & HELP with CompuServe 
  601. PROBLEM:
  602.  
  603.    After dialing into CompuServe, characters appear
  604.   'garbled' before and/or after entering my USERID number.
  605.    
  606. ANSWER:
  607.  
  608.   CompuServe requires that you be aware of 3 communication
  609.   settings:
  610.           1) The CompuServe access port settings. 
  611.              The Access port prompts you for the system,
  612.              user id and password.  
  613.              Settings are either 7E1 or 8N1.
  614.  
  615.           2) The CompuServe online TERMINAL settings. 
  616.              After entering your USERID during login
  617.              at your access port, CompuServe will switch
  618.              to ONLINE settings.  These online settings
  619.              can be viewed or changed by typing 
  620.              GO TERMINAL from the CompuServe prompt.
  621.  
  622.           3) Your PC Communication Port Settings set by
  623.              UNICOM using the Comm Port menu selection
  624.              from the Setup menu. 
  625.  
  626.           Should your PC Communication settings differ 
  627.           from 1 or 2 above at any time, UNICOM may
  628.           report a PORT STATE RX-PARITY message and  
  629.           characters received can be lost.
  630.  
  631.     When you first call into CompuServe via an access port,
  632.     your PC communication settings must match those of the
  633.     access port. 
  634.  
  635.    There are two types of settings with CompuServe:
  636.  
  637.       8 Data Bits, No Parity and 1 Stop Bit,
  638.                      or
  639.       7 Data Bits, EVEN Parity and 1 Stop Bit
  640.  
  641. DO THIS:
  642.    1) Determine the Parity and Word Size (or Data Bit Size)
  643.       settings for the CompuServe access port that you dial
  644.       into.  You may need to contact customer service at
  645.       800-848-8990 for this info.
  646.  
  647.    2) Log into CompuServe and change your TERMINAL SETTINGS 
  648.       to match the parity and word size of your dial-in 
  649.       access port.  Type GO TERMINAL at the CompuServe
  650.       ! prompt.  Make this setting permanent when asked to 
  651.       make the change for the session only or permanent
  652.       (for all future sessions).
  653.     
  654.    3) Set UNICOM to match the parity and wordsize for 
  655.       CompuServe in the Dialing Directory using the 
  656.       Change option.
  657.  
  658.      
  659. & HELP!: Directory ADD, CHANGE and EDIT PREFIX buttons
  660. PROBLEM:  
  661.    The ADD, CHANGE and Edit Prefix buttons in UNICOM's dialing
  662.    directory do not activate the directory editor using
  663.    Windows 386.
  664.  
  665. ANSWER
  666.  
  667.    A low memory condition (conventional memory) may (at times)
  668.    prevent these edit windows from appearing when activated.
  669.    
  670.    The following steps are recommended:
  671.  
  672.    1) Upgrade to a newer version of Microsoft Windows.
  673.  
  674.    2) After placing the following line in your config.sys,
  675.       reboot your computer.
  676.             
  677.       BUFFERS=30
  678.    
  679.    3) Operate UNICOM without executive replacement programs.
  680.       (i.e. remove Command Post)
  681.  
  682.    4) If all else fails, contact Data Graphics.
  683.                            
  684.    Any one or more of the above steps should be tried to
  685.    eliminate the problem.
  686.  
  687.  
  688. & NOTE: UNICOM, Windows and COM3
  689. QUESTION
  690.  
  691. UNICOM provides a COM3 option in the port configuration
  692. Window but I can't access this port - I do have the
  693. hardware.  What's wrong?
  694.  
  695. ANSWER
  696.  
  697. UNICOM depends upon the capability of the Microsoft 
  698. communication port driver built into Windows from which to
  699. communicate with the outside world.  Unlike most other
  700. comm programs, UNICOM does not control or talk directly
  701. to your serial I/O ports.  All communication is done via
  702. the Microsoft serial port driver provided with Windows.
  703.  
  704. Windows 2 supports COM1 and COM2 only.
  705. Support for COM3 will be provided in a future version of 
  706. Windows.   
  707.